Ön Bilgilendirme Formu
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, siparişinizi onaylamadan önce bilgilerinize sunulur.
1. Satıcı
Deniz Öğüt (Q-Hydra)
Acarlar Mah. 9. Cad. No: 1 İç Kapı No: 30, Beykoz / İstanbul · Beykoz Vergi Dairesi
Telefon: +90 533 682 98 49 · E-posta: info@q-hydra.com · Web: q-hydra.com
2. Ürün ve fiyat
Sözleşme konusu ürünün adı, temel nitelikleri, adedi, KDV dahil satış fiyatı, kargo bedeli ve toplam ödeme tutarı, sipariş özeti ve ödeme sayfasında gösterilir. Fiyatlar Türk lirasıdır ve KDV dahildir. Kargo bedeli ödeme adımında ayrıca gösterilir; aynı siparişte 3 ve üzeri ürün alımlarında kargo ücretsizdir.
3. Ödeme ve teslimat
Ödeme, ödeme sayfasında sunulan yöntemlerle peşin olarak yapılır. Siparişler 1–2 iş günü içinde kargoya verilir ve Türkiye içinde sipariş adresine teslim edilir. Teslimat süresi, her durumda sipariş tarihinden itibaren yasal üst sınır olan 30 günü aşmaz. Kargo takip numarası e-posta ile iletilir.
4. Cayma hakkı
Ürünün size veya gösterdiğiniz kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma bildiriminizi bu süre içinde info@q-hydra.com adresine yazılı olarak iletmeniz yeterlidir. Cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü, size bildireceğimiz anlaşmalı kargo ile ücretsiz olarak geri göndermeniz gerekir. Bildirimin bize ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, teslimat masrafları dahil tüm ödemeler satın alımda kullandığınız ödeme aracına iade edilir. Ürünün olağan kullanımı dışındaki değer kayıplarından tüketici sorumludur. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15’te sayılan istisnalar saklıdır.
5. Garanti ve ayıplı mal
Q-Hydra 1 yıl üretici garantilidir. Bundan bağımsız olarak, 6502 sayılı Kanun md. 11 kapsamındaki seçimlik haklarınız (sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değişim) tesliminden itibaren 2 yıl süreyle saklıdır.
6. Şikâyet ve uyuşmazlık
Talep ve şikâyetlerinizi info@q-hydra.com veya +90 533 682 98 49 üzerinden iletebilirsiniz. Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde ikametgâhınızın veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz. Başvurular e-Devlet üzerinden TÜBİS sistemiyle de yapılabilir.